Trocas e Devoluções
A MC PERSONALIZADOS trabalha com produtos personalizados feitos sob encomenda, prezando sempre pela qualidade e satisfação dos nossos clientes. Nossa política de trocas e devoluções está de acordo com o Código de Defesa do Consumidor.
1. Produtos Personalizados Por se tratarem de produtos feitos sob medida e personalizados conforme solicitação do cliente: Não realizamos trocas por erro na escolha de cor, modelo, tamanho, arte ou informações enviadas pelo cliente. Após a aprovação da arte ou confirmação do pedido, não será possível realizar alterações. Recomendamos que todas as informações sejam conferidas com atenção antes da finalização da compra.
2. Produto com Defeito Caso o produto apresente defeito de fabricação: O cliente deverá entrar em contato em até 7 dias corridos após o recebimento. Será necessário enviar fotos ou vídeos comprovando o defeito. Após análise, confirmando o defeito, poderemos: Refazer o produto sem custo adicional; ou Realizar o reembolso do valor pago. O prazo para análise é de até 5 dias úteis após o envio das informações.
3. Direito de Arrependimento Conforme o Código de Defesa do Consumidor, compras realizadas online possuem prazo de 7 dias corridos após o recebimento para solicitação de cancelamento. Importante: Para produtos personalizados, o direito de arrependimento pode não se aplicar quando o produto já tiver sido produzido conforme especificação individual do cliente. Cada caso será analisado individualmente.
4. Condições para Troca ou Devolução O produto deverá: Estar sem sinais de uso Estar em sua embalagem original Estar acompanhado de todos os itens enviados
5. Reembolso Se aprovado: O reembolso será realizado pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra. O prazo pode variar conforme a operadora do cartão ou instituição financeira.
6. Contato Para solicitar troca ou devolução, entre em contato: MC PERSONALIZADOS
E-mail: personalizados.oficial@outlook.com
WhatsApp: (32)99945-1524
Informe: Número do pedido
Nome completo
Motivo da solicitação
Fotos (necessário) l
